Facility Management im Altstadt Center Herford: Tectum sorgt für die Funktionsfähigkeit technischer Anlagen und sichert die Sicherheit der Besucher. Wie gelingt es dem Unternehmen, auch während umfangreicher Umbauten den Betrieb aufrechtzuerhalten?
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Herford. In Gewerbeimmobilien, die täglich von hunderten von Menschen besucht werden, ist die Funktionsfähigkeit der technischen Anlagen unerlässlich. So auch im Altstadt Center Herford. Dort übernimmt das KÖGEL Tochterunternehmen Tectum das Facility Management.
„Wir kontrollieren, dass alle technischen Anlagen im Altstadt Center funktionieren und die Sicherheit für die Besucher gewährleistet ist – bei aufkommenden Störungen & Problemen wird umgehend die Objektverwaltung oder der Eigentümer informiert“, umreißt Projektleiter Silvio Dominguez Finke das Aufgabenfeld. Dies beinhaltet regelmäßige Überprüfung der Verkehrssicherung, die Kontrolle der Funktionsfähigkeit der Brandmelde- und Sprinkleranlage sowie die Betreuung der Systeme für die Schließanlage und das Kennzeichenkontrollsystem für die Tiefgarage.
Seit eineinhalb Jahren wird das Altstadt Center im laufenden Betrieb umgebaut. „So bestand dauerhaft die Gefahr, dass die Bauarbeiten einen Teil der Brandmelde- oder Sprinkleranlage treffen und diese ausfallen könnten“, berichtet Mark König. „Damit das nicht passiert, waren wir an ganz vielen Abstimmungen mit dem Eigentümer beteiligt, haben gegengesteuert und viele Baumaßnahmen unter diesem Aspekt koordiniert und betreut“, ergänzt er.
Im letzten Jahr erhielt Tectum häufiger Anrufe von Mietern, dass Wasser von der Decke tropft. Eine „Soko“, bestehend aus Mark König und der zuständigen Architektin, nahm die Ermittlungen in einem Fall auf und fand heraus: ein Handwerker hatte seine Mischmaschine im 1. Obergeschoss mit reichlich Wassereinsatz gereinigt, was das Tropfen von der Decke verursachte. „Glücklicherweise konnten wir ein dauerhaftes Leck oder einen Defekt einer technischen Anlage ausschließen“, erinnert sich König.
Herausforderungen, bei denen Tectum den Eigentümer unterstützen konnte, waren der Umbau der Schrankenanlage und die Bauarbeiten an der Sprinkleranlage. „Das komplette Löschmedium musste abgelassen und die Sprinkler- genauso wie die Brandmeldeanlage abgeschaltet werden“, erläutert König. „Damit kein Alarm ausgelöst wird, mussten wir den Hersteller informieren und zusätzlich eine Brandwache für diese Zeit vor Ort haben.“
„Die Größe des Altstadt Centers, die unterschiedlichen technischen Anlagen und die wertschätzende Zusammenarbeit mit Eigentümer, Hausverwaltung und Mietern machen die Betreuung dieses Objektes zu etwas ganz Besonderem“, fasst Projektleiter Silvio Dominguez Finke zusammen. Auf die hohe Kundenzufriedenheit zahlt auch der Rundum-Service von Tectum ein. So ist Gebäudetechniker Mark König mindestens dreimal pro Woche im Altstadt Center. Er koordiniert und begleitet Wartungen und Prüfungen. Kommt es darüber hinaus einmal zu Störungen, ist das Bereitschaftsteam rund um die Uhr erreichbar.
Da ich selbst in Köln bin und nur in Ausnahmefällen direkt im Altstadt Center, bin ich mehr als dankbar mit Herr König als Gebäudetechniker meine Augen und Ohren vor Ort zu haben. Sobald ihm etwas auffällt, gibt er mir Bescheid oder kümmert sich direkt selbst darum, dass die Problemstelle behoben wird.
Wenn unsere Mieter Fragen oder technische Probleme haben, rufen sie immer zuerst Herrn König an, der hilft ihnen. Das entlastet uns als Eigentümer enorm und ist wirklich keine Selbstverständlichkeit – bei anderen Immobilien von uns läuft das oftmals nicht so zuverlässig.
Vor allem, weil ich mich 100-prozentig auf sie verlassen kann und ihnen vertraue. Das zeigt sich aktuell auch immer wieder bei den Umbauarbeiten am Altstadt Center. Wenn unerwartet Herausforderungen auftreten, tauscht sich Herr König direkt mit der Architektin aus und gemeinsam finden sie eine praktikable Lösung. Das Team von Tectum fühlt sich wirklich für unsere Immobilie verantwortlich. Das gibt mir, der sich in Köln sitzend manchmal ein bisschen wie im Blindflug fühlt, wirklich ein richtig gutes Gefühl. Einfach weil ich weiß, dass das Altstadt Center bei Tectum in den besten Händen ist.
