Von wegen „verflixtes dritten Jahr“: Die Malz Hausgeräte GmbH schenkt Kunden beim Kauf eines neuen Geräts automatisch ein drittes Garantiejahr – mit vollem Service.
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Ostwestfalen-Lippe. Guter Service endet nicht mit dem Kauf, davon sind Joachim Malz und André Beljan, Inhaber und Geschäftsführer von Malz Hausgeräte GmbH, überzeugt.
Und dass sie es ernst meinen, zeigt eine aktuelle Aktion: Als Fachhändler schenkt Malz seinen Kunden ein weiteres Jahr Garantie – und zwar automatisch und ohne Aufpreis beim Kauf eines Hausgerätes.
Ganz gleich ob Waschmaschine, Geschirrspüler, Backofen oder Kühlgerät: Nach den üblichen zwei Jahren Herstellergarantie greift im dritten Jahr der neue Premiumschutz der Malz Hausgeräte GmbH. Und zwar mit denselben Leistungen wie zuvor.
Viele werden es kennen: Man kauft eine Waschmaschine oder ein anderes Haushaltsgerät und ist von der Leistung sehr angetan. Doch just nach Ablauf der zweijährigen Garantiezeit funktioniert die Maschine nicht mehr wie gewohnt.
Für Malz-Kunden ist das kein Problem: Der Fachhändler kümmert sich und nimmt es auf seine Kappe – „von der Reparatur bis zum Neugerät. Sogar ein Defekt aufgrund eines Bedienfehlers ist darin mit abgedeckt“, betont André Beljan.
Seit dem 1. Juli läuft die Aktion „Das verflixte dritte Jahr“ und wird sehr gut von den Kunden angenommen, betont André Beljan. Die Idee dahinter: Malz möchte den Kunden, die in den Fachhandel kommen, einen Bonus schenken, den man bei großen Filialisten oder beim Internetkauf eben nicht bekommt.
„Wir wollen die Kunden überzeugen, im Fachhandel zu kaufen, auch wenn es vielleicht ein paar Euro mehr kostet – der Nutzen für den Käufer und damit auch seine Zufriedenheit überwiegen“, ergänzt Joachim Malz.
Ein Jahr mehr Sicherheit bedeutet für die Kunden mehr Vertrauen, weniger Sorgen. Als Fachhändler kann Malz bei dem Angebot auf seinen eigenen Kundendienst setzen, der im Falle eines Falles schnell vor Ort ist und helfen kann. „Wir haben die Experten, deswegen können wir es uns guten Gewissens leisten, so einen Service anzubieten“, betont André Beljan. Und zwar in ganz OWL, denn die Malz Hausgeräte GmbH ist mit ihren sechs Standorten in ganz OWL vertreten: in Detmold, Herford, Bad Salzuflen, Lemgo und 2x in Bielefeld.
Malz bietet seinen Kunden diese exklusive Garantieverlängerung also aus Überzeugung an. Sowohl, was den eigenen Kundendienst angeht, als auch die Produkte. Denn bei Malz bekommt man hochwertige Ware von namhaften deutschen Herstellern wie Miele, Liebherr, Siemens, Bosch, AEG und Constructa. „Für diese Markengeräte legen wir gerne unsere Hand ins Feuer”, bringt es André Beljan auf den Punkt.
