Der regional verwurzelte Fachhändler übernimmt den Service für die Kunden eines ehemaligen Mitbewerbers - egal ob Reparatur oder Wartung. Außerdem kann man bei dem Traditionsunternehmen künftig Haushaltsgeräte mieten statt kaufen.
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Ostwestfalen-Lippe. Es gibt sie noch, die guten Nachrichten – auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten. Die Malz Hausgeräte-Service GmbH lässt Kunden nicht im Regen stehen – nicht einmal, wenn es die eines Mitbewerbers sind. Der Küchentreff Siebrasse, ebenfalls Händler von Hausgeräten, schließt sein Geschäft nach 65 Jahren für immer. Doch die Stammkunden sollen das möglichst nicht spüren. Denn: Malz Hausgeräte übernimmt die persönliche Betreuung.
Der Räumungsverkauf im Küchentreff laufe bis Ende Februar, das Telefon wird ab März auf den Hausgeräte-Service Malz umgestellt. Dass hier zwei Traditionsunternehmen so zusammenarbeiten, ist für Joachim Malz Ehrensache. „Obwohl wir das Gleiche verkaufen, sind wir uns nie in die Quere gekommen – jeder hatte seine Kunden“, sagt der 60-Jährige. Beide Unternehmen seien aus der Tradition heraus sehr kundenorientiert und verkaufen nur das, was sie selbst reparieren können.
Die wesentlichen Zutaten für das Erfolgsrezept der Firma Malz Hausgeräte: ein ausgezeichneter Service, eine große Auswahl an Produkten namhafter deutscher Hersteller und ein starkes Team, das mit Herzblut dabei ist. Was vor mehr als 30 Jahren ganz klein in Detmold angefangen hat, ist heute ein regional verwurzeltes Unternehmen mit insgesamt sechs Standorten in ganz Ostwestfalen-Lippe: zweimal in Bielefeld, in Detmold, Lemgo, Bad Salzuflen und Herford.
Besonders stolz ist man beim Meisterbetrieb Malz auf seinen Kundendienst. Die Fahrzeugflotte der rot-blauen Kleintransporter ist in OWL wohlbekannt und nicht zu übersehen. Als zuverlässiger Ansprechpartner ist das rund 25-köpfige Kundendienst-Team schnell und direkt beim Kunden. Ob Reparaturen oder Wartungen von Hausgeräten oder wenn Ersatz-, Verbrauchs- und Zubehörteile benötigt werden, stehen die Mitarbeiter des Malz Hausgeräte-Service bereit. Neben den sechs Standorten mit Ausstellungs- und Verkaufsräumen in ganz OWL ist rund um die Uhr ein Notdienst erreichbar. Und Malz vertreibt nicht nur Hausgeräte. Auch Küchen werden mit eigenen Möbeltischlern bei den Kunden eingebaut.
Eine weitere Neuerung steht bei Malz in den Startlöchern. Wer hat nicht schon mal davon geträumt, immer die neuesten Geräte im Haushalt zu haben, sich bei Reparaturen keine Gedanken über die Kosten machen zu müssen und im Falle eines Totalausfalls kein Loch im Haushaltsbudget zu haben? Diesen Traum möchte Malz Hausgeräte seinen Kunden erfüllen. „Mieten statt kaufen” heißt die einfache Lösung.
Statt zum Beispiel eine neue Waschmaschine, einen Geschirrspüler oder einen edlen Kaffeevollautomaten zu kaufen, mietet man das gewünschte Modell einfach für eine kleine monatliche Fixmiete. Eine Anzahlung ist in diesem Modell nicht erforderlich, zum Vertragsabschluss braucht es nur einen Lichtbildausweis und die Bankeinzugsdaten.
Ein weiterer Vorteil: Bei der All-Inclusive-Miete sind die Kunden über die gesamte Mietdauer geschützt. Alle Reparaturen und auch ein Tausch bei irreparablen Schäden sind abgesichert. „Und wenn nach 36 Monaten das Ende der Mietlaufzeit erreicht ist, ersetzen wir Ihr Gerät gerne durch ein aktuelleres Modell“, erklärt Malz-Geschäftsführer André Beljan. Und das Beste: Der Gerätetausch ist selbstverständlich im Mietpreis inbegriffen.
